ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento contiene los Términos y Condiciones aplicables al Sitio Web de la marca annoa Cosmètica, www.annoacosmetica.com, así como las condiciones de uso que rigen la utilización y/o navegación del Sitio Web, incluyendo las limitaciones y exclusiones correspondientes. El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de sus servicios constituye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación de Ecuador.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de annoa Cosmètica, previo al uso del Sitio Web y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.

Mediante el Sitio Web se visualizan los productos comercializados por annoa Cosmètica y es decisión de los Usuarios, realizar la compra o no de los productos. La compraventa de los productos no está condicionada al uso del Sitio Web.

DEL USUARIO Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Podrá utilizar los servicios que brinda annoa Cosmètica, a través del sitio web www.annoacosmetica.com cualquier persona mayor de edad que cuente con capacidad legal para contratar, que no estén impedidos o suspendidos legalmente para hacerlo o menores de edad debidamente autorizados por sus padres o tutores, quienes serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en el sitio web en ejercicio de la representación legal (en adelante conocido como el “Usuario”).

Si el Usuario se registra en el sitio web como una persona jurídica, quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de esta y obligarla en los términos de este acuerdo.

Al momento de acceder al sitio web www.annoacosmetica.com el Usuario acepta que es mayor de edad y en consecuencia, está facultado para seguir adelante con el proceso de compra de los productos.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones del servicio podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro y serán informados en su página principal; en consecuencia, es obligación del Usuario aceptar los Términos y Condiciones del servicio cada vez que acceda o utilice el sitio web. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

El Sitio Web es una herramienta digital, mediante la cual, los Usuarios podrán navegar en sus diferentes secciones, visualizar los productos ofrecidos por annoa Cosmètica y, en caso corresponda, adquirir los productos y/o Servicios otorgados por annoa Cosmètica. El acceso al Sitio Web se realizará desde equipos celulares, portátiles o computadoras y, en general, cualquier medio digital que se lo permita.

CONDICIONES DE USO

El Sitio Web, www.annoacosmetica.com, ha sido creado y diseñado para publicitar y comercializar, en los casos que corresponda, los productos de la marca annoa Cosmètica, dar información sobre los mismos, y facilitar otro tipo de información que annoa Cosmètica cree que puede ser de interés de los Usuarios.

El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo por parte de los Usuarios.

El servicio brindado a través del sitio web www.annoacosmetica.com,  se limitará a la República del Ecuador.

REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB

Para visitar el Sitio Web no es obligatorio registrarse previamente. Para efectos de la compra los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web, es obligatorio que completen todos los datos requeridos para el registro con información veraz y exacta. Los Usuarios registrados se convierten en Usuarios autorizados del Sitio Web y podrán acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

El Usuario o visitante del sitio, será el único responsable de los eventuales perjuicios que pudieran ocasionarse como consecuencia de ingresar erróneamente sus datos personales en el sitio web.

annoa Cosmètica podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una declaración Jurada. Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Sitio Web, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, annoa Cosmètica se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas. Ello se informará al Usuario mediante el correo electrónico indicado por él mismo, o el último registrado en el Sitio web. Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, annoa Cosmètica tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. annoa Cosmètica podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

En caso de suspensión temporal annoa Cosmètica comunicará a los Usuarios, informando el tiempo de suspensión de la cuenta.

En casos de inhabilitación, annoa Cosmètica podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor de los Usuarios.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave de acceso secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en el Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad para annoa Cosmètica en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido con una Clave secreta, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario, además, se compromete a notificar a annoa Cosmètica en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. Por lo tanto, los Usuarios, se comprometen a mantener indemne a annoa Cosmètica por el uso indebido y/o no autorizado de su cuenta en el Sitio Web.

annoa Cosmètica se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor de los Usuarios.

 

USO DE COOKIES

Para que este Sitio Web funcione correctamente necesita utilizar “cookies”. Son pequeños archivos, que se almacenan en el dispositivo que utilice para navegar a través de Internet y que pueden guardar información relativa a la frecuencia con que visita la página web, sus preferencias de navegación, la información que más le interesa. Lo que permite mejorar la calidad y el uso del Sitio Web. No pueden extraer información de un disco duro o robar información personal. No pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB

Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web de annoa Cosmètica son las siguientes: Visa, MasterCard, AMEX, Diners, Discover. Estas tarjetas de pago deberán haber sido emitidas por una entidad bancaria o financiera. No aceptamos tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera del territorio ecuatoriano. Todos los Pedidos deben abonarse en dólares, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso). Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto.

Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. annoa Cosmètica se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios. Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

Por otra parte, annoa Cosmètica se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Usuario, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de annoa Cosmètica, incluyendo el fraude cometido con ocasión de anteriores Pedidos.  annoa Cosmètica emplea una herramienta de pago seguro denominada «Paymentez». La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, Paymentez emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en Ecuador.

COSTOS DE ENVÍO

Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega, el número de Productos adquiridos según peso, tamaño y la región a la cual se debe llevar el paquete.

Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.

COMPROBANTE DE PAGO Y FACTURA

La factura se remitirá electrónicamente junto con el producto adquirido. Así como también las facturas electrónicas serán enviadas a los Usuarios mediante el correo electrónico y constituirán el comprobante de pago de la adquisición de los productos efectuada en el Sitio Web.

 

PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

El plazo de validez de la oferta, en caso aplique, será aquel que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando no se indique una fecha de terminación de la oferta, se entenderá que la misma se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por annoa Cosmètica, tales como tiendas u otros.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en dólares. Los precios ofrecidos incluyen IVA y corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, annoa Cosmètica se contactará con los Usuarios antes de que el producto sea enviado, y/o cancelará el pedido y le notificará al Usuario acerca de la cancelación. En este caso el Usuario podrá contar con un saldo a favor en una Nota de Crédito para futuras compras en el Sitio Web o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara y sostiene que:

1. Los dineros que efectuaron la compra provienen de actividades, profesión, oficio o negocios lícitos y permitidos por las leyes del Ecuador.
2. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
3. Exime de toda responsabilidad a annoa Cosmètica de la información errónea, inexacta, falsa que se hubiese suministrado a este documento, de la cual será el único responsable por ello.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Después de realizar la compra y registrada en el sistema de annoa Cosmètica, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago seleccionado).

La preparación del pedido se realiza en el periodo de 1 o 2 días hábiles. Luego de ello, los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio, las mismas que se detallan a continuación: 2 a 5 días hábiles. De lunes a viernes. El pedido llegará al domicilio indicado por el Usuario dentro del horario de entrega mencionado. De no lograrse la entrega del pedido en la primera visita, se efectuarán hasta 3 intentos adicionales. Si luego de ello no se ha podido entregar el pedido, este será retornado y la compra será anulada.  annoa Cosmètica se comunicará con el Usuario mediante correo electrónico para coordinar la devolución del monto pagado por el producto. En caso el Usuario aún lo quiera, deberá generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y/o su disponibilidad. No se realizan repartos días domingo o feriados.

Excepcionalmente, podrán verificarse situaciones por las que el pedido no llegue dentro de los periodos indicados previamente, como: (i) inconvenientes en el abastecimiento y despacho del pedido; (ii) inconvenientes en el transporte del pedido por parte del operador logístico o por causas de fuerza mayor (huelgas, problemas climáticos, etc.); o, (iii) que el Usuario haya consignado una dirección errada o que, siendo la correcta, no haya quien pueda recibir el pedido. En estos casos se informará oportunamente al usuario el motivo de la demora y la posible solución. Para cualquier duda o consulta adicional, los usuarios podrán comunicarse al siguiente correo y teléfono, ventas@annoacosmetica.com  y +593 960244571.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que dependerá de él la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que annoa Cosmètica valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de annoa Cosmètica, si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el Usuario tendrá que solicitar la cancelación de la compra inicial y crear una nueva compra con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto y los costos asociados a esta nueva dirección.

Cuando el Usuario reciba un producto, deberá validar que la caja o bolsa que lo contenga esté sellada y no tenga signos de apertura previa. En caso contrario, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con annoa Cosmètica a través del siguiente correo y teléfono, ventas@annoacosmetica.com y +593 960244571.

En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la guía de entrega correspondiente, dejando así conformidad de esta. Luego de la aceptación del producto y firma de la guía, sólo podrá presentar reclamos por temas de garantía o cualquiera descrito dentro de la Política de Cambios y Devoluciones aplicable en los tiempos establecidos en dicho documento.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Hay que considerar que para solicitar un cambio o devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Todo cambio o devolución se solicitará a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, contactándose a ventas@annoacosmetica.com , o al teléfono +593 960244571, hasta los primeros quince días hábiles contabilizados desde la entrega del producto.

Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, intacto y sin utilizar, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, muestras, regalos, etc.).

Documentación original (comprobante de pago), es importante para solicitar una devolución. De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas después de recibir el producto. El tiempo aproximado del reembolso o del cambio del producto, es entre 20 a 25 días hábiles. La empresa de transportes procederá a recoger el producto en el domicilio registrado por el Usuario para la entrega del pedido, para iniciar el proceso de cambio y/o devolución del producto. Este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó.

El producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago, dentro de una caja correctamente embalada.  Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se recogerá. Tampoco si el cliente no cuenta con el comprobante de pago, documento que deberá entregar al personal encargado de la recogida, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

1. Producto defectuoso/no funciona bien.
2. Producto diferente a la descripción en la página web.
3. Empaque exterior dañado.
4. Faltan partes o accesorios del producto.
5. No es el producto comprado.
6. Se excedió la fecha de entrega estimada.
7. El pedido de varios productos fue entregado incompleto.

MOTIVOS DE CAMBIO

1. Producto defectuoso/no funciona bien.
2. Producto diferente a la descripción en la página web.
3. Empaque exterior dañado.
4. Faltan partes o accesorios del producto.
5. No es el producto comprado.
6. Cambio del producto por uno de diferente tono, color, tipo de piel o aspecto similar. (El producto no debe estar usado.)

PROCESO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Para gestionar una solicitud de devolución, el Usuario deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de annoa Cosmètica a través del correo electrónico ventas@annoacosmetica.com , o al teléfono +593 960244571.

Si la devolución del producto es aceptada, el cliente podrá solicitar:

• el cambio del producto por otro idéntico, siempre que annoa Cosmètica cuente con disponibilidad de stock de este.
• la devolución del monto cancelado por el producto.

Para realizar una devolución el Usuario deberá cumplir con las condiciones establecidas en el presente documento. A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se informará al cliente la atención de su caso.

RESTRICCIONES

No se aceptará el cambio o devolución cuando el Usuario haya excedido el límite de tiempo establecido para gestionar una solicitud de cambio o devolución. Una vez realizado el cambio del producto, no se podrán realizar cambios o devoluciones adicionales del mismo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuario en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de annoa Cosmètica. La compilación del contenido es propiedad exclusiva de annoa Cosmètica y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de annoa Cosmètica. Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido, son de propiedad de annoa Cosmètica y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de annoa Cosmètica. Asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por annoa Cosmètica. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece annoa Cosmètica o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a annoa Cosmètica.

INDEMNIDAD

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a annoa Cosmètica por su incumplimiento en los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados correspondientes.

NATURALEZA JURÍDICA

Estos Términos y Condiciones son de naturaleza y esencia comercial. No originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre los Usuarios y annoa Cosmètica. Cada una de las partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acaree la utilización del Sitio Web, si existiesen. Le está prohibido a los Usuarios presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de annoa Cosmètica o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad. Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las partes ningún tipo de sociedad, “joint venture”, consorcio, agencia, mandato o representación.

TÉRMINOS DE LEY

Estos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, o la ejecución de estos, deberá ser notificada por escrito a annoa Cosmètica a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@annoacosmetica.com

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales competentes de Ecuador.

ENLACES A TERCEROS

El presente documento se refiere únicamente al presente Sitio Web y contenidos de esta. No aplica a los Sitios Web de terceros accesibles a través de enlaces insertos en la Página Web de annoa Cosmètica.

No podemos controlar el contenido de dichos enlaces, por lo que annoa Cosmètica no es responsable del contenido de ninguna de los Sitios Web de destino de un enlace ni de ningún otro contenido en el Sitio web.

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Si cualquier Usuario considera que el contenido o los servicios prestados por los sitios Web enlazados son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio Usuario o de un tercero, y que esto puede dar mérito del pago de una indemnización, tendrá que notificarlo a annoa Cosmètica.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Sitio Web de conformidad con la legislación ecuatoriana vigente y con las condiciones incluidas en este documento. El Usuario responderá frente a annoa Cosmètica o frente a terceros, por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

Tanto el acceso al Sitio Web como el uso no autorizado que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. Queda expresamente prohibido el uso de este sitio Web con fines lesivos de bienes o intereses de annoa Cosmètica o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de annoa Cosmètica o de terceros.

annoa Cosmètica no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso. annoa Cosmètica no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan producirse en el sistema informático del Usuario, o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de un software malicioso en la computadora o celular del Usuario que sea utilizado para la conexión a los contenidos del Sitio Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del navegador.

FALLAS DEL SISTEMA

annoa Cosmètica no garantizará ni se responsabilizará que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores, dada la naturaleza del Internet, tampoco se responsabilizará por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet ni tampoco será responsable del uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo por lo que los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet a annoa Cosmètica.

annoa Cosmètica no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

El acceso al Sitio web y/o acceso del Usuario a su Cuenta podría ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

annoa Cosmètica no será responsable por fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que annoa Cosmètica no tenga control.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

annoa Cosmètica, empresa administradora del Sitio Web www.annoacosmetica.com , tiene el compromiso de respetar la privacidad de nuestros clientes y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales; por ello, siendo conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de ustedes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos, cumplimos con respetar las disposiciones para el tratamiento de sus datos personales establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Una vez que el usuario brinde su consentimiento libre, previo, informado y expreso, annoa Cosmètica tratará los Datos Personales para las siguientes finalidades autorizadas:

• Procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
• Gestionar los pedidos realizados en el Sitio Web y realizar el seguimiento correspondiente.
• Enviar promociones y/o publicidad, en caso el usuario lo autorice, vinculadas al Sitio Web.
• Invitar a participar al Usuario de promociones comerciales, y en caso participe, informarle sobre los ganadores de los premios. Los Usuarios que participen en las promociones, concursos o sorteos mencionados, autorizan expresamente a que annoa Cosmètica, responsable de la promoción difunda, de manera gratuita y por los medios que estime convenientes, los Datos Personales de los Usuarios que resulten ganadores.
• Utilizar los Datos Personales de los Usuarios para gestionar y administrar sus cuentas en el Sitio Web con fines comerciales, acciones de “re marketing”, estudios de mercado, fines estadísticos e históricos y en general, cualquier fin para la comercialización de sus productos y/o a la prestación de sus servicios.
• Realizar estudios internos sobre los intereses, satisfacción, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin de poder enriquecer y complementar la información de los Usuarios y de este modo ofrecer a los Usuarios un mejor producto/servicio de acuerdo con sus necesidades específicas. Ello permitirá que los Usuarios reciban contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través del Sitio Web, como a través de otros medios digitales y/o no electrónicos. Es así, que el tratamiento de los Datos Personales que realizará annoa Cosmètica consiste en recopilar, registrar, organizar, almacenar, consultar, extraer y utilizar los Datos Personales para efectos de gestionar la relación comercial con los Usuarios.

Los Datos Personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los expuestos precedentemente. Asimismo, los Usuarios renuncian a cualquier derecho que pudiese tener de examinar, aprobar o a tener acceso al producto completo, subproductos o a una copia de la publicación final en la cual consten imágenes fotográficas, videos y/o testimonios de los Usuarios.

Por otro lado, el Usuario libera a annoa Cosmètica, su representante legal y/o trabajadores, de cualquier reclamación, pretensión, oposición, demanda o denuncia por daños y perjuicios ocasionados (incluyendo a título enunciativo y no limitativo, a los daños indirectos, lucro cesante o daño emergente) por el uso, reutilización, publicación o re publicación de imágenes fotográficas, videos y/o testimonios del Usuario o por cualquier falta de nitidez, por distorsión, alteración, ilusión óptica o uso en forma compuesta, bien sea en forma intencional o no, que pudiese ocurrir o que ocurra en la toma de dichas imágenes fotográficas y/o videos o de cualquier difusión subsiguiente de estas, incluyendo sin limitación cualesquiera reclamos por difamación o invasión de privacidad.

TRANSFERENCIAS Y DESTINATARIOS

annoa Cosmètica podrá transferir los Datos Personales registrados en el Sitio Web a terceros con el propósito de llevar a cabo la relación comercial entre las Partes. Dichos terceros podrán ser: empresas de cobranza, de transporte, de reparto, de facturación, de “call center”, de tecnología y/o autoridades del estado, en caso corresponda por ley.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Como titular de los Datos Personales, los Usuarios tienen el derecho de acceder a los Datos Personales que son tratados por annoa Cosmètica, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Los Usuarios podrán, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Los Usuarios podrán dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a la siguiente dirección de correo electrónico ventas@annoacosmetica.com.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Los padres, tutores o representantes legales, serán responsables de todos los actos realizados por sus hijos o menores a su cargo, respectivamente. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales al Sitio Web, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes han dado su consentimiento respectivo y quienes se regirán por lo indicado en las Condiciones de Uso Web y la Presente Política de Privacidad del presente documento.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

annoa Cosmètica tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los Datos Personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Los Datos Personales facilitados por los Usuarios serán tratados con total confidencialidad.

annoa Cosmètica se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de estos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

PROPORCIONALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales solicitados a los Usuarios, son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a annoa Cosmètica derivada de esta relación con los Usuarios. Por lo tanto, los datos personales de los usuarios serán tratados por annoa Cosmètica durante todo el tiempo que se mantenga la relación comercial con el usuario, es decir, que podrá ser ilimitado a excepción de los casos en los que el usuario ejerza el derecho de cancelación y/o la finalidad del tratamiento haya sido cumplida.

 

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

annoa Cosmètica se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

 

CONSENTIMIENTO

Al aceptar esta Política de Privacidad los usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus Datos Personales para las finalidades expuestas anteriormente.